Dijital Dönüşüm Partneri

Quattro Project, Müşteri Etkileşim Merkezi içerisindeki eksiklikleri belirlemeye ve dijitalleştirmeye odaklanmış hızlı, çevik ve ihtiyaç odaklı etkileşim çözümleriyle kurumların özelleştirilmiş etkileşim kanallarındaki boşlukları doldurmasına ve kısa sürede dijitalleşmesine yardımcı olabilecek yazılımsal gereksinimleri üretir.

Müşteri Etkileşim Merkezi, genellikle mevcut altyapı ve sistemler üzerine kurulur ve bu kurulum doğal olarak karmaşık bir sürece sahiptir. Bu yüzden her kurumun mevcut altyapı ve sistemlerine göre özelleştirilmesi gerekir.

Quattro Project olarak, müşteri etkileşim merkezi içerisindeki eksiklikleri belirlemeye odaklanmış çevik ve ihtiyaç odaklı etkileşim çözümlerimizle, kurumların özelleştirilmiş etkileşim kanallarındaki boşlukları doldurmasına yardımcı oluyoruz. Çözümlerimiz, müşterilerimizin mevcut etkileşim sistemlerine entegre olabilir, böylece yatırıma ihtiyaç duyulan diğer müşteri etkileşim merkezi alanlarına maksimum yatırımın aktarılmasını mümkün kılar.

Quattro Project’in ihtiyaç odaklı müşteri etkileşim çözümleri kurumlara şu yetkinlikleri sağlar:

- Tüm müşteri etkileşim kanalları arasındaki eksikliklerin ve iyileştirme alanlarının belirlenmesi,
- Müşteri yolculuğunun tasarımı ve orkestrasyonu,
- Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi farklı departmanların senkronizasyonu,
- Tüm iletişim kanallarında kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi,

Quattro Project olarak ürün portföyümüzün farklı yeteneklerini yapay zekâ (YZ) ve veri analitiği servislerimizle birleştirerek, size özel iş ihtiyaçlarınızı karşılayan uçtan uca çözümler geliştiriyoruz.

Hızlı, çevik ve ihtiyaç odaklı çözüm yaklaşımımız ile, kurumların müşteri etkileşim noktalarında yaşadıkları problemlerin üstesinden gelmelerini ve etkileşim hedeflerini kısa süre içerisinde gerçekleştirmelerini sağlıyoruz.